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Le bon client, le bon site et les bonnes coordonnées
Interlya distingue le client qui commande et reçoit la facture du site sur lequel le technicien intervient. Contacts, adresses, entités de facturation et historique permettent de préparer le passage et les documents. Une enseigne peut compléter le repérage d’un site sans remplacer le client à facturer.
Interlya est un logiciel de gestion d’interventions qui relie les demandes clients, le planning, les rapports terrain, les devis et les factures, pour les techniciens indépendants et les petites sociétés de maintenance.
Rédaction : Interlya, éditeur du logiciel.
Dernière mise à jour :
Distinguer trois informations avant de préparer le passage
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Le client qui commande
La fiche client regroupe ses contacts, ses sites et l’historique des interventions. Elle porte aussi les exigences à respecter pour les rapports et les justificatifs attendus.
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Le site où le travail a lieu
Le site conserve son nom, son adresse, ses contacts et son historique. Le technicien peut ainsi retrouver le lieu concerné, même lorsque le client commande pour plusieurs bâtiments ou boutiques.
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L’entité destinataire de la facture
Les entités de facturation permettent de préciser les coordonnées du destinataire associé au client. Le choix doit correspondre à la commande ; le nom affiché sur la façade du magasin ne suffit pas à déterminer qui doit recevoir la facture.
Retrouver les interventions sans mélanger les lieux
Les fiches du client et du site donnent accès à leur historique. Vous pouvez retrouver un passage et son dossier sans confondre deux locaux d’une même entreprise. Une enseigne peut compléter le repérage des sites d’un réseau ; elle ne remplace ni le client ni l’adresse du site.
Lors de la création d’une intervention, vérifiez ces choix avant de préparer le passage dans le calendrier . Les références du dossier permettent ensuite de rapprocher la demande et les documents commerciaux .
Exemple fictif
Un gestionnaire commande pour deux boutiques
Cette illustration explique un parcours possible. Elle ne décrit pas un résultat obtenu chez un client.
Le client fictif Gestion Démonstration confie deux dépannages au prestataire : l’un pour la boutique B-014, l’autre pour B-027. Chaque intervention conserve son site et sa référence, tandis que le client reste le même.
Avant de transmettre les documents, le bureau vérifie la raison sociale, l’entité retenue, le site cité et la référence principale. Retrouvez cette distinction dans la solution pour sous-traitant du facility management et dans la grille de vérification d’une facture .
Un référentiel à renseigner et à vérifier
Le logiciel conserve les coordonnées saisies ; il ne vérifie pas automatiquement tous les changements de société ou les règles contractuelles du client. Contrôlez les doublons, les contacts et les destinataires de facturation lors de la préparation des dossiers.
La référence principale peut être reprise sur les documents ; la seconde reste une information du dossier à vérifier. Si vous partez d’une base existante, préparez la reprise avec Interlya selon la faisabilité du format source, sans supposer un import universel en libre-service.
Questions fréquentes
Un client peut-il avoir plusieurs sites ?
Oui. Chaque site conserve ses coordonnées, ses contacts et son historique d’interventions. Le client facturé reste distinct du lieu où le travail est réalisé.
À quoi sert une entité de facturation ?
Elle permet de préciser le destinataire de facturation associé au client. Vérifiez l’entité, l’adresse et les références prévues par la commande avant d’émettre un document.
Une enseigne détermine-t-elle automatiquement qui paie ?
Non. L’enseigne aide à retrouver les sites d’un réseau. Le donneur d’ordre et le destinataire de la facture se vérifient dans le dossier et la commande.
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Voir aussi
- Devis et factures liés aux interventions — Interlya — Catalogue, devis types, lignes HT/TVA/TTC, PDF et suivi de facturation, rattachés au dossier d’intervention.
- Emails et demandes d’intervention — Interlya — Une adresse dédiée et des suggestions à vérifier avant création ou rattachement. Option facultative sur activation.
- Logiciel pour sous-traitant facility management — Interlya — Pour les sous-traitants FM : client facturé et site distincts, références et justificatifs réunis avant la facturation.
- Éviter les refus de facture en facility management — Une grille de diagnostic pour rapprocher une facture, sa commande et les justificatifs attendus.
- Tarifs d'Interlya